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Cosa posso fare se il mio acquisto non mi soddisfa?
Ultimo aggiornamento 16 giugno 2026.
Guide
Vogliamo che i nostri prodotti soddisfino le tue aspettative. Se qualcosa non va, ti preghiamo di comunicarcelo utilizzando il modulo self-service del nostro Centro assistenza e risolveremo assieme il problema.

Per ricevere assistenza per il tuo ordine, segui questi passaggi:

1

Visita il nostro centro assistenza

Nella pagina iniziale del Centro assistenza troverai l'opzione “Hai bisogno di assistenza con un ordine recente? Inizia da qui.”

Il centro assistenza di VistaPrint con l’opzione “Hai bisogno di assistenza con un ordine recente? Inizia da qui” evidenziata
2

Seleziona un ordine

Ti mostreremo un elenco con tutti i tuoi ordini recenti. Selezionane uno e scegli Ottieni assistenza per questo ordine.

Procedura guidata di assistenza per gli ordini con la possibilità di selezionarne uno scegliendo “Ottieni assistenza per questo ordine”
3

Seleziona un’azione

Dall’elenco delle azioni disponibili, seleziona “Desidero richiedere assistenza per il mio ordine”. 

La domanda “Cosa vuoi fare?” con l’opzione “Desidero richiedere assistenza per il mio ordine” come risposta evidenziata
4

Seleziona i prodotti

Indica quali sono gli articoli del tuo ordine che presentano il problema. Se il problema riguarda tutti gli articoli ordinati, scegli “Seleziona tutti i prodotti”.

Una schermata con la domanda “Quali prodotti presentano il problema” e l’opzione per selezionare i prodotti interessati
5

Seleziona un problema

Seleziona dal menu a tendina l’opzione che descrive meglio il problema riscontrato. In base alla scelta, potrai selezionare un problema più specifico. È inoltre possibile selezionare più opzioni contemporaneamente e fornire una descrizione dettagliata.

Una schermata che mostra l’opzione presente per descrivere il problema, selezionarlo da una serie di sottocategorie e aggiungere un commento
6

Carica foto

Puoi caricare fino a 4 foto che mostrino il prodotto e il problema riscontrato. Le immagini ci aiuteranno a capire cosa è andato storto, così potremo risolvere il problema più rapidamente. 

7

Controlla i dettagli

Verifica che tutti i dettagli della tua richiesta siano corretti. Una volta controllati tali dettagli, seleziona Continua al passaggio successivo.

Una schermata con il messaggio “Controlla i dettagli della tua richiesta”
8

Seleziona una modalità di contatto

Scegli la tua modalità di contatto preferita: il nostro team di assistenza clienti la utilizzerà per parlare con te. Ad esempio, puoi farti richiamare, avviare una chat o ricevere un’e-mail.

Una schermata con la possibilità di scegliere una delle modalità di contatto tra farti richiamare, chat in tempo reale ed e-mail
9

Attendi una risposta

La tua richiesta è stata inviata. Ti invieremo un’e-mail per confermarne l’avvenuta ricezione. Il nostro team verificherà i dettagli da te forniti e ti risponderà il prima possibile. 

Schermata di conferma dell’invio della richiesta

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