Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando un pacco viene contrassegnato come consegnato ma non lo hai ricevuto, è stato smarrito durante il trasporto o inviato all’indirizzo sbagliato. Di seguito sono riportati i passaggi che ti aiuteranno a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.
- Monitora l’ordine: esamina le informazioni di tracciamento per verificare se il pacco è stato consegnato o se è ancora in transito.
- Ispeziona la tua proprietà: controlla i punti di consegna meno ovvi, come la porta sul retro, il portico, il garage o un vicino.
- Verifica i dettagli della spedizione: controlla che l’indirizzo di spedizione e i dati dell’ordine siano corretti.
- Contatta il corriere: per ulteriori informazioni, contatta il corriere con il numero di tracciamento. Il corriere potrebbe fornirti informazioni specifiche sulla consegna o segnalare eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, festività o elevati volumi di spedizione.
Se hai completato questi passaggi e non riesci comunque a trovare il pacco, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere ulteriore assistenza.