Per trovare l’ordine smarrito, segui questi passaggi:
Verifica l’indirizzo di spedizione
Controlla i dettagli dell’ordine per verificare che il numero civico e il codice postale siano corretti. Piccoli errori nell’indirizzo potrebbero causare problemi con la consegna.
Controlla lo stato sul tracciamento
Verifica il link di tracciamento nella cronologia ordini per controllare se il corriere ha lasciato delle note. Ad esempio, potrebbero esserci informazioni su quando e dove è stato consegnato il pacco.
Controlla in possibili luoghi o punti di consegna
I corrieri spesso lasciano i pacchi non in vista per prevenire furti. Controlla dietro le fioriere, sotto le scale all’entrata o vicino a ingressi laterali. Verifica anche che un vicino o l’amministratore dell’edificio non abbiano ritirato il pacco al posto tuo.
Richiedi una sostituzione
Se non trovi il pacco, faccelo sapere e invieremo nuovamente l’ordine. Il modo più veloce per richiedercelo è farlo tramite il nostro modulo di assistenza self-service. Qui puoi trovare una guida dettagliata su come procedere: Il mio ordine non è arrivato, cosa devo fare?
