Capiamo perfettamente quanto sia frustrante vedere il proprio ordine cancellato e siamo qui per aiutarti. Un ordine può essere annullato per diversi motivi. Vogliamo assicurarci che tu disponga di tutte le informazioni necessarie per risolvere il problema.
Ecco i motivi più comuni per cui vengono annullati gli ordini:
- Pagamento non andato a buon fine: il tuo metodo di pagamento potrebbe essere stato rifiutato perché non verificato, in caso di dati della carta errati o di restrizioni imposte dalla tua istituzione finanziaria. Assicurati che i tuoi dati di pagamento siano corretti e aggiornati.
- Contenuti inappropriati: gli ordini contenenti immagini o testi espliciti, offensivi o inappropriati che violano le nostre linee guida non saranno elaborati.
- Violazioni del diritto d’autore: se il tuo progetto include materiale protetto da copyright senza la debita autorizzazione, non potremo procedere con l'ordine.
- Violazione dei termini e condizioni d’uso: gli ordini con contenuti che violano i nostri termini e condizioni d’uso.
- Prodotto esaurito: gli articoli ordinati potrebbero non essere più disponibili dopo l'ordine.
Ritieni che il tuo ordine sia stato annullato per errore? Nessun problema, siamo qui per aiutarti a risolvere il problema.
Come ottenere maggiori informazioni sull’annullamento del tuo ordine
Se il tuo ordine è stato annullato in via del tutto imprevista, ti informeremo via e-mail il prima possibile in modo che tu possa apportare le modifiche necessarie. Puoi anche accedere a informazioni più dettagliate sull’ordine annullato seguendo questi passaggi:
- Accedi al tuo account: visita il sito web di VistaPrint e accedi al tuo account.
- Vai alla cronologia ordini: clicca su Il mio account nell'angolo in alto a destra e seleziona Cronologia ordini e Ripeti ordine dal menu a tendina.
- Individua l'ordine annullato: trova l'ordine annullato nella cronologia degli ordini.
- Visualizza il motivo della cancellazione: accanto allo stato dell'ordine vedrai un'icona delle informazioni. Clicca sull'icona delle informazioni per visualizzare il motivo specifico della cancellazione.
Se hai ancora domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro servizio assistenza clienti è a tua disposizione. Non esitare a contattarci in qualsiasi momento!