Perché gli ordini vengono annullati
Sappiamo bene che l’annullamento di un ordine può essere spiacevole e creare qualche disagio. Ecco alcuni dei motivi più comuni per cui potrebbe accadere:
Prodotto esaurito: l’articolo che hai ordinato non è più disponibile dopo che l’ordine è stato confermato.
Pagamento non andato a buon fine: il pagamento non è stato elaborato per via di una mancata verifica, di un errore nei dati della carta forniti o di restrizioni imposte dalla tua banca.
Contenuti inappropriati: design che includono contenuti volgari, offensivi o immagini o testi inopportuni che violano le nostre linee guida non possono essere stampati.
Violazioni del diritto d’autore: se un progetto include materiale protetto da copyright senza autorizzazione, non possiamo procedere con l’ordine.
Violazione di termini e condizioni d’uso: gli ordini non conformi ai nostri Termini e condizioni d’uso non potranno essere elaborati.
Come trovare il motivo dell’annullamento
Se il tuo ordine viene annullato, ti informeremo di tale cancellazione via e-mail il prima possibile. Puoi trovare ulteriori dettagli riguardo l’annullamento seguendo questi passaggi:
Accedi al tuo account
Seleziona Il mio account e poi Cronologia ordini e ripeti ordine
Trova l’ordine annullato nella cronologia degli ordini
Seleziona l’icona delle informazioni accanto allo stato dell’ordine per scoprire il motivo dell’annullamento
