Ci fa piacere che siete soddisfatti della qualità del prodotto e siamo spiacenti per l'inconveniente avuto con l'inchiostro. Possiamo vedere però chiaramente anche dal nome del prodotto che avete scelto la penna con inchiostro nero. In futuro per i clienti a cui non piace il nero, potete optare per la variante con il blu che trovate a questo link: https://www.vistaprint.it/articoli-promozionali/ufficio-e-cancelleria/penne/penna-stylus-morbida-al-tatto-urban-con-inchiostro-blu-e-stampa-a-colori o https://www.vistaprint.it/articoli-promozionali/ufficio-e-cancelleria/penne/penna-con-inchiostro-blu-punta-stylus-e-finitura-soft-touch comunque non vi è stato alcun errore da parte nostra, questa è stata la penna da voi scelta.

Siamo contenti che le penne scrivono bene e che sono belle, ma ci scusiamo davvero tanto se il design si cancella così facilmente. Vorremmo chiedervi una gentilezza, vogliate rispondere a questa mail con un piccolo video del problema, e inoltreremo il tutto al dipartimento di qualità per fare le dovute verifiche. Vi garantiamo solo prodotti eccellenti e ci teniamo alla vostra soddisfazione.