Politica per la recensione dei prodotti VistaPrint

In VistaPrint attribuiamo grande valore al feedback dei nostri clienti. Ci impegniamo a mantenere l’integrità e l’affidabilità delle recensioni dei prodotti presenti sul nostro sito web. La presente Politica per la recensione dei prodotti descrive le modalità con cui raccogliamo, verifichiamo, moderiamo e pubblichiamo le recensioni, affinché i clienti comprendano come vengono generati i feedback visualizzati sul nostro sito e le misure adottate per garantire che le recensioni siano autentiche e riflettano esperienze reali dei clienti.

1. Metodi di raccolta delle recensioni
VistaPrint offre diverse modalità attraverso le quali i clienti possono condividere il proprio feedback:

• Inviti post-acquisto: VistaPrint invia direttamente al cliente un’email automatica di invito a scrivere una recensione dopo la consegna del prodotto.
• Cronologia dell’account del cliente: gli utenti registrati possono lasciare recensioni accedendo alla cronologia degli ordini nel proprio account VistaPrint.
• Recensioni spontanee sul sito: i clienti possono inoltre inviare recensioni direttamente tramite le pagine dei prodotti o le gallerie presenti sul sito web.

2. Verifica e badge “Acquirente verificato”
VistaPrint utilizza procedure di verifica per confermare se una recensione proviene da un acquirente effettivo del prodotto. Tale verifica viene effettuata tramite il processo di autenticazione automatizzato di Yotpo, che include:

• Verifica dell’indirizzo email: per le recensioni inviate spontaneamente sul sito web, VistaPrint invia un’email all’autore per verificare l’autenticità dell’indirizzo email.
• Validazione dell’acquisto: il sistema confronta l’indirizzo email dell’autore della recensione e l’ID del prodotto con i dati interni degli ordini VistaPrint relativi ai 12 mesi precedenti.
• Assegnazione del badge: le recensioni che superano sia la verifica dell’email sia la validazione dell’acquisto ricevono il badge “Acquirente verificato”. Le recensioni che non possono essere associate a un acquisto confermato possono comunque essere pubblicate, ma non riceveranno tale badge.

3. Utilizzo dei contenuti inviati
Qualsiasi recensione, valutazione, contenuto visivo o altro materiale inviato (“Contenuto della recensione”) può essere utilizzato da VistaPrint per la pubblicazione sul nostro sito web, nei materiali promozionali e in altri canali destinati ai clienti. Inviando una recensione, i clienti confermano che il contenuto è di loro proprietà e concedono a noi di VistaPrint il diritto di pubblicarlo e utilizzarlo in relazione ai nostri prodotti e servizi.

Il Contenuto della recensione inviato è soggetto ai Termini e condizioni generali di VistaPrint.

4. Contatti
Per domande relative alla presente Politica, al nostro processo di revisione o alle modalità con cui gestiamo il feedback degli utenti, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina “Centro assistenza”.