Siamo felici di leggere che siete contenti del ottimo materiale della felpa e del ricamo. Vogliamo che ogni ordine sia come da voi realizzato. Ci dispiace invece leggere che la cerniera no funziona molto bene, ci piacerebbe migliorare i nostri prodotti e i vostri feedback sono sempre molto importanti, per gentilezza, rispondete a questa mail con un breve video anche senza audio che manderemo al dipartimento di qualità. Felici di sapere che consigliate il prodotto.

Siamo spiacenti di sapere che la zip della giacca è arrivata difettosa. Le assicuriamo che si tratta di un caso isolato. Dopo aver verificato, abbiamo visto che ha già contattato il nostro collega del servizio clienti. Le risponderà e le offrirà una soluzione.