Alla conferma dell’ordine
Se c'è un problema con il tuo metodo di pagamento, ti avviseremo immediatamente e ti spiegheremo come risolvere per poter continuare.
Soluzioni comuni da provare:
Controlla i dettagli: piccoli errori di battitura del numero della carta o della data di scadenza ti impediranno di continuare. Se notiamo un errore, ti avviseremo immediatamente.
Corrispondenza dell’indirizzo di fatturazione: l’indirizzo inserito deve corrispondere esattamente a quello registrato dalla tua banca.
Contatta la tua banca: se tutto sembra corretto ma il pagamento non viene elaborato, la tua banca potrebbe aver bloccato l’addebito per motivi di sicurezza.
Dopo aver effettuato l’ordine
Se non riusciamo ad addebitare il pagamento sul metodo indicato dopo la conferma dell’ordine, ti invieremo un’e-mail.
Puoi anche controllare lo stato di un ordine in qualsiasi momento dal tuo account:
Accedi al tuo account
Seleziona Il mio account, poi apri Cronologia ordini e ripeti ordine
Nella cronologia troverai una panoramica degli ordini e del loro stato
