Sappiamo quanto sia frustrante quando un codice sconto o un coupon non funziona come previsto. Anche se facciamo del nostro meglio per utilizzare messaggi di errore chiari, a volte è necessario un piccolo aiuto in più. Analizziamo alcuni problemi comuni relativi ai codici sconto:
- Errori di battitura: inserisci di nuovo il codice con attenzione. In alternativa, copialo e incollalo direttamente dall’e-mail che hai ricevuto per evitare potenziali errori.
- Spaziatura: i codici promozionali sono stringhe singole senza spazi. Assicurati che non ci siano spazi prima, dopo o all’interno del codice.
- Confusione con i caratteri: i codici sconto possono contenere una combinazione di lettere e numeri. Anche se non è necessario fare distinzione tra maiuscole e minuscole, alcuni caratteri sono simili. Ad esempio: 0 (zero) e O (lettera O).
- Data di scadenza: i codici sconto hanno una data di scadenza. L’errore “Il codice inserito non è più valido” indica che lo sconto non è più disponibile.
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- I codici promozionali scadono alle 23:59 della data di scadenza indicata accanto all’offerta.
- Posizionamento della data di scadenza: puoi trovare la data di scadenza di un codice promozionale in tre luoghi:
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in fondo all’e-mail promozionale che hai ricevuto.
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nella pagina Offerte o Codici sconto del sito web in cui è riportata l’offerta.
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nel carrello dopo aver applicato il codice.
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- Un solo codice per ordine: puoi utilizzare un solo codice sconto per ciascun ordine. Se è già stato applicato un codice valido, il tentativo di applicarne un altro genererà un errore. Applicheremo il primo codice valido.
- Termini e condizioni: i codici sconto spesso hanno requisiti specifici, come un importo minimo di acquisto, la possibilità di applicarli a prodotti specifici o limitazioni per un solo uso. Esamina attentamente i dettagli della promozione e cerca i link a “Termini e condizioni”.
Prima di completare l’acquisto, verifica che lo sconto sia stato applicato e che il prezzo finale sia corretto.
Se hai provato questi passaggi e il codice sconto continua a non funzionare, contatta il servizio assistenza clienti. Saremo felici di indagare e di risolvere il problema.
