Se al momento della consegna manca qualcosa, non preoccuparti! Segui questi semplici passaggi per capire cosa stia succedendo e risolvere il problema.

Controlla il pacco

A volte gli articoli si spostano durante il trasporto. Esamina attentamente tutta la scatola o busta ricevuta, compresi eventuali materiali di imballaggio o protettivi, per assicurarti di non aver perso nulla.
Controlla se è incluso un documento di trasporto: potrebbe indicare se un articolo viene spedito separatamente.

Rivedi i dettagli dell'ordine

Apri l'e-mail di conferma dell'ordine e controlla quanto segue:
- Verifica se gli articoli mancanti dovevano essere inclusi nella spedizione che hai ricevuto.
- Verifica il numero totale di articoli previsti in tale consegna.
Tieni presente che alcuni ordini vengono spediti in più colli, quindi gli articoli potrebbero arrivare in momenti diversi.
Controlla il metodo di spedizione selezionato e verifica se la data di consegna prevista è già passata. (Nota: la spedizione potrebbe subire ritardi in prossimità delle festività.)

Segui la spedizione

Se il tuo ordine prevede più di una spedizione, controllane lo stato per verificare se l'articolo mancante è ancora in fase di trasporto.
Se le informazioni di tracciamento mostrano "Consegnato" ma manca qualcosa o se un articolo è in ritardo, puoi anche contattare il corriere per maggiori dettagli.

Continua a mancare qualcosa? Siamo qui per aiutarti.

Se l'articolo non è nel pacco e non fa parte di un'altra spedizione, contatta il nostro team dell’assistenza. Includi:

Il numero dell’ordine
Una foto del pacco e di tutto ciò che hai ricevuto
Il nome o la descrizione dell’articolo o degli articoli mancanti

I nostri esperti del team CARE sono a tua disposizione e lavoreranno per risolvere il problema!

Hai altre domande?

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Tu hai un’idea, noi te la stampiamo. Con la qualità che immaginavi.

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